Chính sách đổi trả 7 ngày

1. Điều kiện đổi/ trả hàng

• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng tại hệ thống nhãn hàng EMFA (Emfa)
• Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, không có mùi lạ, chưa qua sử dụng, giặt là.
• Mua hàng của nhãn nào đổi hàng của nhãn đó.
• Mua hàng của kênh nào đổi hàng tại kênh đó.

2. Thời gian đổi/ trả hàng:

• Trong vòng 7 ngày (đối với đơn hàng online tính từ ngày nhận hàng ).
• Trong vòng 3 ngày đối với khách mua tại cửa hàng tính từ ngày mua hàng.
• Không đổi/ trả sản phẩm giảm giá trên 30% giá bán trong chương trình khuyến mại, các đơn hàng mua bằng voucher khi khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
• Không đổi hàng đã được đổi một lần trước đó ( khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ hàng trước khi nhận tại hệ thống cửa hàng ).

3. Phương thức đổi/ trả hàng:

• Bước 1: Liên hệ Fanpage Emfa, hoặc qua số hotline 1900 636433
• Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận/ tin nhắn từ Emfa về sản phẩm và thời gian nhận hàng
• Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.

4. Chi phí đổi/ trả hàng:

• Xuất phát từ lỗi sản phẩm của hệ thống EMFA: công ty hỗ trợ 100% chi phí.
• Quý khách sẽ được nhận tiền hoàn lại vào thứ 7 của tuần đó. (Sau khi đã trao đổi rõ ràng giữa khách hàng và shop bằng văn bản)
• Trường hợp khách hàng chưa ưng muốn đổi size, đổi mẫu công ty hỗ trợ 1 chiều ship với khách hàng, phí ship tính theo đơn vị vận chuyện tại thời điểm đó.

5. Giá trị đổi/ trả hàng

• Sản phẩm mua phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm muốn đổi.
• Trong trường hợp sản phẩm mua sau khi đổi có giá trị thấp hơn, khách hàng không được hoàn tiền ( khách hàng có thể mua thêm sản phẩm khác và thanh toán phần chênh lệch )
• Sản phẩm mua cùng 1 chương trình Sale thì sẽ được áp dụng giá theo chương trình đó. Trường hợp khi đổi hàng hết chương trình, khách hàng vẫn được đổi sang sản phẩm khác ( chỉ riêng sản phẩm đã có khuyến mại trong chương trình trước đó )

Lưu ý

• Emfa hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 2 lần/1 khách hàng.
• Emfa có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
• Liên hệ đổi hàng qua hotline: 0868974447